BLOG DE KENETH GUAPO

factores ambientales QUE DAÑAN A LOS EQUIPOS DE COMPUTO Los factores ambientales  se pueden dividir en dos que son los factores  abiótico y biótico, los abióticos son los que no tienen vida paro los seres vivos necesitan con la temperatura, el clima Etc. los factores bióticos son todos aquellos que tiene vida. en este caso de esta practica hablaremos    sobre los factores que dañan a los equipos de  cómputos .      Cuando llueve. la humedad puede provocar corrosión en las partes internas. El viento . hace que el equipo de computo tenga mucho polvo y que tengas que hacerle la limpieza cada rato . El calor. daña de forma que no deja que el equipo de computo no se refrigera bien. El movimiento de tierra cuartea las casa tumba los postes de  conexión.

TRIPTICO

PROPUESTA DE BITÁCORA DE SOPORTE TÉCNICO Formato bitácora

                PROBLEMAS Y SOLUCIONES El problema que se nos situó fue el siguiente, el cliente por un error se le borraron archivos importantes, ya que nos dieron la información para poder continuar con el trabajo, nos dieron nombre y fecha de los archivos dichos. Nuestra solución fue buscar por nombre y fecha cada uno de los archivos mencionados anteriormente y regresar los al cliente, tuvimos que revisar la papelera de reciclaje para poder encontrarlos, una vez encontrados tuvimos que restaurar los documentos en una carpeta nueva para mostrárselos al cliente.

Niveles: Hay varios tipos de niveles que se muestran a continuación, y se presentan Cuando la asistencia está debidamente organizada, se pueden dar varios niveles, donde el soporte de nivel 1 es el que está en contacto directo con el usuario y que soluciona las incidencias triviales, el soporte nivel 2 daría asistencia al nivel que está por debajo y a este nivel llega la información algo filtrada, y así sucesivamente.

soporte técnico La asistencia técnica se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faces y técnicos, aunque los más comunes son a distancia y el presencial (en sitio). Es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el  hardware  o  software  de una computadora de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro sistema informático.

BIENVENIDA Bienvenidos a este sitio web, que servirá como un espacio de aprendizaje de la materia modulo lll. En este sitio web se estarán subiendo las actividades que realizaremos durante el semestre. se realizo con el fin de apoyar nuestro aprendizaje y que podamos dominar los temas que se lleven a cabo.